淘宝小二介入后会打电话吗 淘宝小二介入会看聊天记录吗

淘宝小二介入会看聊天记录吗

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淘宝小二介入会看聊天记录吗

淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看；在维权和投诉中，如果需要双方聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，这样淘宝小二即可看到。

天猫店铺被投诉之后小二介入，如果小二判定是商家获胜，那么店铺则不会受到任何影响。如果小二判定是买家获胜，那么店铺将会受到一定程度的影响，一般是扣分处罚，扣分分数多的情况下，还会影响店铺服务质量评定，和店铺橱窗数量。严重的情况下还有可能被吊销经营资格。

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