哈啰顺风车车主随意取消订单 哈啰顺风车接单后可以取消订单吗

哈啰顺风车接单后可以取消订单吗

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哈啰顺风车接单后可以取消订单吗

哈啰顺风车接单后可以取消订单，取消订单后，系统会根据情况进行处理，处理流程为取消订单 > 选择取消原因 > 系统核实 > 产出判责结果（取消详情页）> 有责方执行惩罚。

车主有责场景：

接单后取消的订单中，以下场景，取消方可选择对应的取消原因，若系统核实成功，将自动判为车主有责。若实际发生但未核实成功导致自己有责，可联系客服进行申诉：

1、车主临时不能来接乘客

车主电话或消息说明无法来接乘客，或车主未经商议临时取消

2、车主要求加价或私下付钱

除协商高速费用以外的一切加价、私下付钱行为

3、车主不能按时接乘客

车主通过电话或消息表达无法按时到达乘客起点

4、车主已迟到

超过系统出发时间10分钟未到达乘客起点

5、多次联系不上车主

拨打超过2次以上 或 临近出发30分钟内最后连续拨打2次以上，均联系不上车主;

6、车主商议其他出发时间

车主通过电话或消息与乘客商议设定的出发时间段外的行程时间(平台建议商议时间在接单前完成)

7、其他车主原因，包括但不限于

-车主诱导乘客取消订单

因车主个人问题，要求乘客取消

-车主行程外额外拼人

车主在乘客行程以外进行拼单，导致乘客通过平台无法了解其他拼友信息

-人车不符

车主人或车与平台信息不符

乘客有责场景：

接单后取消的订单中，以下场景，取消方可选择对应的取消原因，若系统核实成功，将自动判为乘客有责。若实际发生但未核实成功导致自己有责，可联系客服进行申诉：

1、乘客临时行程有变，无法出行

电话或消息说明无法出行，或乘客未经商议临时取消

2、乘客长时间未确认行程，导致车主取消

车主接单后超过10分钟未确认行程

3、车主多次联系不上乘客

拨打超过2次以上 或 临近出发30分钟内最后连续拨打2次以上，均联系不上乘客;

4、乘客不能按约定时间出发

乘客通过电话或消息表达无法按照约定时间出发

5、其他乘客不合理要求，包括但不限于

- 实际出行人数不符