高铁轮椅服务预约 12306预约轮椅免费的吗

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12306预约轮椅免费，但是需要提前向车站说明，包括出行站点说明和特殊需求。

车站服务说明：

一、在车站的服务台(有的车站是在一号窗口，有的车站是在进站口的爱心通道)用乘车人的车票、身份证和送站人的身份证办理领取一张“爱心一卡通”服务卡(有的车站叫顺心卡)，凭此卡可以通过检票闸机将乘车人送至站台，但是不能上车。办理爱心一卡通(或顺心卡)的条件：陪伴70岁以上的老人或者病人(有医院病历))、孕妇、携带婴儿和轮椅使用者等。提示：爱心卡(顺心卡)送站时需与乘车人同行，并且不做乘车使用。送站完毕后，不要长时间在站台上停留，要及时回到办卡处，及时归还卡片(记住一定归还噢)。卡片限当日使用一次，不得借用或延期归还。如果遇上不在服务台或窗口办理卡片的时间内，没有办到卡，可以在候车进站口跟工作人员说明，请求他们联系站内客服人员，按照重点旅客进站对待。

二、联系“小红帽”服务人员，当然这要小红帽服务前移到进站口的才行，因为一般小红帽服务都是在候车大厅内。小红帽送行李，顺便就把你的亲友送到站台上。当然这是有偿服务。

三、12306电话预约服务从进站到上车，到出站，都可以把具体的需求，比如哪一天，哪个站上车，坐哪一趟车，从哪个站下车，包括需求轮椅，需求重点的照顾，都可以进行预约，12306会对你乘坐的列车，包括出车站都进行一个安排，提供全程的重点服务，而且是免费的。

四、向青年志愿者寻求帮助这个主要是在春运期间，很多车站有青年志愿者，他们提供帮助老幼病残孕进出站、提行李、上电梯等服务。这个也是免费的。

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