菜鸟裹裹vip怎么使用 菜鸟裹裹vip会员有什么用

菜鸟裹裹vip会员有什么用

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菜鸟裹裹vip会员有什么用

菜鸟裹裹vip可以享受寄件优惠，专属客服，超时保障，畅通寄件，全程托管，智能号码，丢损必赔，裹酱福利等特权服务。

一、寄件订单优惠权益

【每月寄件优惠】菜鸟VIP会员每月获得4张菜鸟裹裹寄件优惠券，包含2张面额3元的【全渠道通用-寄件券】和2张面额5元的【限菜鸟App-寄件券】。

【专属活动优惠】菜鸟VIP会员可参与官方不定期推出的“专享活动”，具体活动规则请参照对应活动页说明。

二、寄件订单服务权益

(一)权益内容

1.1 超时保障

菜鸟VIP会员在菜鸟裹裹寄件服务平台(包括菜鸟App、手淘APP、支付宝APP、闲鱼APP)下达的上门取件订单，物流服务商在下单2小时内揽收。菜鸟会通过系统主动监测，为2小时内未揽收的订单提供服务保障，并由VIP专属客服跟进处理。如物流服务商在VIP用户下单后超出2小时后揽收，VIP将获得菜鸟裹裹寄件服务平台寄件免首重运费优惠券(具体寄件优惠券使用规则以优惠券使用规则为准)，或该订单可获免运费补偿。

补偿不支持指定小件员、线下扫码寄件、驿站到站寄件、自提柜寄件、寄件柜寄件的订单。

1.2 畅通寄件

菜鸟VIP会员享有在各时段均可使用菜鸟APP下达寄件订单的权益，不会因大促活动、不在服务时间、运力约满等因素的影响而导致无法下单。如存在软件技术故障等情形导致的不可下单，可电话拨打菜鸟VIP客服电话进行人工下单。