已经交的话费怎么退款 手机话费申请退款流程(2)

已经交的话费怎么退款

提交投诉后，一般很快会有客服回电话，一定要及时接听（如果错过了就打人工客服，让他们重新受理一次）。

这里需要注意，和客服沟通一定要不卑不亢，陈述自己是没有短信提醒才会将流量用超，进而不知情就被扣钱了的事实。

因为要记住，流量用超并不是用户的错，平台没有及时提醒，反而有故意让用户超用的嫌疑。

总之理在用户这边，该强硬的就要强硬。

如果对方还是不同意，那就告诉对方，只能继续向工信部投诉了。

到这里，客服可能会说会跟上面申请一下，我们就可以结束通话等待结果了。

如果顺利，就会收到退费短信。

果同学有必要提醒，不是所有的话费都可以退，这里只适用流量超量，且运营商未及时提醒的情况。

从网友的讨论来看，已经有很多同学退费成功了。