网站系统维护一般多久 网站维护工作内容及时间(2)

网站系统维护一般多久

客户检修工作一般都是远端进行，只有在某些特定的服务需才到场检修，此时会额外收出勤费。

咨询

本公司所建设的网站，操作上有任何疑难杂症，皆可于工作日微信或电话咨询，需要优化网站功能、微调也欢迎在工作时间内提出。

维护费如何收取？

到了大家最在意的部分，既然维护合约会因人而异，维护合约费当然也会。

维护合约费用大概为网站建设费用的10-30%/年，因此不管合约内容如何更动，费用基本皆在此区间内。

已签署维护合约

我们时常被客户问起「签维护合约后，依然可能额外收费吗？」，这个问题主要取决于「维修范围」。

在签署完维护合约后，问题会从两个管道被发现，第一是客户叫修，第二是我们自主检测，发现问题后，首先会判断是否为双方协定之「维修范围」。如果在范围内，即不需另付维修费，可能直接维修或抵扣微调时数，如果超出范围，则会与客户商讨维修范围、内容与费用。

不论维修范围，问题皆须双方共同定义、同意报价后进行维修。

未签署维护合约

我们做好了网站，客户未签署维护合约，依然可以检修，但此时必须先支付「网站检测费」，检测本公司没有帮忙维护的这段期间，网站发生了什么问题，确认问题，双方协定维修范围后报价，双方同意后进行维修。

一样都会修，先签「维护合约」有什么好处？

继续以保险为例，先签合约等于先有保险，网站一旦出问题，我们将第一时间受理，若在不定期微调或问题在合约范围内则不另收费用，并且顺序为已签署维护合约的客户优于未签署维护合约的客户。

当好几个已签署维护合约的客户同时出问题的话怎么办？

我们会与客户协调问题的危急性以及难易度，例如台湾转中国网站，可能在用词上出现危机，此时即会让比较危险（可能被炎上）的客户优先进行维修。

保固是什么？

很多人会将维护与保固混淆，依照本公司之合约，我们对保固定义是：在交付网站后的一年内，任何因检测不及或验收遗漏，合约上应完成而未完成的内容，上线后才发现之问题，无条件进行修缮。

同样都是修缮作业，保固的修缮内容仅针对问题本身，并不包括任何微调细项，因此「保固」与「维护」在本质上是有区别的。

总而言之维护与保固的关系

保固时间为交付网站后一年，包含在网站建设费里。而维护时间为一年，需另外签约与付费，此时若以利益最大化为首要目标，许多客户皆会提出「保固用完再签维护」的考量，此选项确实经济实惠，但功能上，维护所覆盖之范围远超过保固。

试想，今天是保固的第十个月，打算两个月后再签维护合约的你，此时发现了一个以前没有被察觉到的Bug，明天公司部分页面要做内容修改，你向网站公司表达需求后，Bug因为在保固内，一周后就被排除了，但是变更公司资讯却不是保固内容，足足让你等了两个月，而且还要另外付费。透过这个范例，我们可以深切感受到维修需求的危急程度与维修时间可能带来的损失，因此建议，不论网页内容，皆应签署维护合约，