电销话术流程及技巧案例 电话销售快速吸引客户的方法

电销话术流程及技巧案例

本文摘要：电销话术流程及技巧案例和电话销售快速吸引客户的方法方面的介绍，下面为详细的介绍。

在目前大家都觉得进店客户少、小区又遇不到业主、做联盟活动又各怀鬼胎、走装修公司又没有实际效果的情况下，怎么来增加我们店面的客流量？其实电话营销才是我们真正低成本、高效率的一个引流渠道。特别夫妻店，你店面人员配置不多的时候，小区营销没有多余的人，联盟活动也抽不出人，店面自然进店又少，电话营销更是你店面引流必备良方。做好了，可以胜过你10个业务员。

之所以你电话营销做不好，第一是因为你没有系统的方法，第二是你没有相信坚持的力量！

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心态解决

无论老板还是员工，形成了电话营销就是效果差，就是问题多，就是出业绩少得心态，这才是罪恶的深渊。

★电话营销效果差得原因：

1、电话被打的泛滥，没有精准：装修公司多，建材品类又多，每个品类品牌又多，每个品牌都打，而且都是不够专业的打，所以就造成了泛滥，业主就会极度反感与抗拒。

2、沟通时间太短，效果达不到：每通电话平均下来没有超过30秒，就肯定缺少沟通效果。也就意味着你缺少话术，缺少流程。

3、被客户骂、拒绝频率太高：10个电话有9个是不友好的，我们的心情就要崩溃了。可不曾想，假如客户刚好遇到堵车心烦，你打过去能好吗，遇到与老婆吵架，能好吗……（有大部分电话已经装修了，所以客户可观是不需要了；有可能很多电话都是错误的，是在购买的时候就出现了错误，被装修公司或者其它先拿到手的公司更改了）。所以精准的客户信息筛选是非常重要，你没有做好前期精准，就会导致更多的人力物力投入，导致我们的电话营销人员失去信心。

4、话术设计不到位：刚开始就是你好，王总，这个话已经N多人用了，所以被拒绝。

★我们真正要明白电话营销的目的：

1、目的是为了增加客流量，邀请客户到店面来，而不是要求客户在线上成交。

2、再一个就是认识电话营销的效率与效果：成交率按照2—3%来计算，1万个电话，意味着成交200—300个，每个单子成交单值为1.5万，那就意味着你1万个电话就是得到300万业绩。

3、坚持做，提上战略的做。不是一个星期做一两天，而是每个星期二到星期四做，星期五邀约+落地爆破，星期六、七落地爆破。循环来做，老板与员工都来做。

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信息获取

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购买资料

向房产商买，或者售房的公司买，物业公司买。找物业公司购买，就直接赤裸裸的购买，找到里面的非重要人员，办理装修许可证的人员，他们是需要钱的，我们邀约他出来，告诉他们，我们是做建材，需要业主电话，直接1000还是2000元。这样的信息会比在装修公司拿的要准确。